Privasi

Dibuat pada 29 November, 2024 • 14 menit dibaca

Pemberitahuan Privasi

Bagaimana Pemberitahuan Privasi ini berlaku untuk saya?

Pemberitahuan Privasi ini hanya berlaku untuk informasi pribadi yang kami kumpulkan sebagai pengendali dari:

pengunjung ke Platform kami (“Pengunjung Platform“);

individu, perwakilan individu, atau perusahaan yang mendaftar untuk menggunakan Layanan TisTos kami melalui rencana berbayar (“Pengguna Rencana Berbayar“) atau rencana gratis (“Pengguna Rencana Gratis“), bersama-sama disebut “Pengguna TisTos“;

individu yang mendaftar untuk berlangganan dan/atau mengikuti Halaman Pengguna (“Pelanggan“);

individu yang mengunjungi dan berinteraksi dengan Halaman Pengguna (“Pengunjung Halaman“);

pengembang yang mendaftar ke Portal Pengembang kami untuk membangun fungsionalitas yang berinteraksi dengan Layanan TisTos (“Pengembang TisTos“); dan

individu yang menanggapi survei kami, materi pemasaran atau berpartisipasi dalam promosi perdagangan atau kompetisi yang mungkin kami jalankan dari waktu ke waktu.

Pemberitahuan Privasi ini berlaku untuk pemrosesan informasi pribadi oleh TisTos sebagai pengendali. Ketika kami berbicara tentang TisTos bertindak sebagai “pengendali”, kami maksudkan bahwa TisTos menentukan tujuan dan cara pemrosesan (yaitu, kami membuat keputusan tentang bagaimana kami akan menangani informasi pribadi Anda). Karena sifat layanan kami, kami juga dapat bertindak sebagai “pemroses” atas nama Pengguna TisTos. Ini berarti bahwa, ketika kami diperintahkan oleh Pengguna TisTos, kami dapat memfasilitasi pemrosesan informasi pribadi Pengunjung Halaman dan Pelanggan atas nama Pengguna TisTos tersebut (“Layanan Pemroses“). Pemberitahuan Privasi ini tidak membahas Layanan Pemroses. Jika Anda adalah Pengunjung Halaman atau Pelanggan, dan ingin tahu bagaimana Pengguna TisTos menangani informasi pribadi Anda, silakan hubungi Pengguna TisTos secara langsung dan/atau merujuk ke pemberitahuan privasi yang relevan di Halaman Pengguna yang bersangkutan.

Jika Anda memberikan kami informasi tentang orang lain (jika, misalnya, Anda adalah perwakilan dari individu), Anda harus memberikan salinan Pemberitahuan Privasi ini kepada mereka dan memberi tahu orang lain tersebut bahwa kami menggunakan informasi pribadi mereka dengan cara yang diatur dalam Pemberitahuan Privasi ini.

Informasi pribadi apa yang kami kumpulkan?

Informasi pribadi yang mungkin kami kumpulkan tentang Anda secara umum jatuh ke dalam kategori berikut:

Informasi yang Anda berikan secara sukarela

Ketika Anda mendaftar untuk menjadi Pengguna TisTos, Pelanggan, menggunakan atau berinteraksi dengan Layanan TisTos kami atau staf, mengunjungi Platform kami, mengunjungi Halaman Pengguna, mendaftar ke Portal Pengembang kami, menanggapi survei atau berpartisipasi dalam promosi perdagangan, kami mungkin meminta Anda untuk memberikan informasi pribadi secara sukarela. Misalnya, jika Anda adalah Pengguna Rencana Gratis, kami akan meminta Anda untuk memberikan alamat email, nama, nama pengguna, kata sandi yang di-hash, vertikal (industri yang terkait dengan akun Anda) dan preferensi pemasaran. Jika Anda adalah Pengguna Rencana Berbayar, kami juga akan meminta nama lengkap Anda, alamat email penagihan, alamat penagihan dan metode pembayaran untuk memfasilitasi penagihan. Jika Anda adalah Pelanggan, kami akan meminta Anda untuk memberikan alamat email atau nomor SMS Anda. Untuk memilih keluar dari komunikasi pemasaran yang kami kirimkan kepada Anda kapan saja. Anda dapat menggunakan hak ini dengan mengklik tautan “berhenti berlangganan” atau “pilih keluar” dalam email pemasaran atau SMS yang mungkin kami kirimkan kepada Anda atau mengisi Formulir Permintaan Data kami. Anda juga dapat memberikan kami data pribadi Anda ketika Anda mengajukan pertanyaan atau membuat laporan kepada kami (seperti Laporan Kekayaan Intelektual atau Pemberitahuan Penyangkalan). Misalnya, kami mungkin meminta Anda untuk memberikan nama dan alamat email Anda agar kami dapat menanggapi pertanyaan Anda. Jika Anda membuat Laporan Kekayaan Intelektual atau Pemberitahuan Penyangkalan, kami meminta Anda untuk memberikan nama, alamat, alamat email, nomor telepon dan rincian mengenai hak kekayaan intelektual yang bersangkutan. Jika Anda adalah Pengunjung Halaman, seorang Pengguna mungkin meminta Anda untuk memberikan alamat email, nomor ponsel, tanggal lahir atau usia, atau informasi pribadi lainnya untuk mengakses elemen dari Halaman Pengguna (seperti konten yang terkunci). Kami mungkin menggunakan hasil akses tersebut (yaitu, upaya akses yang berhasil atau tidak berhasil) untuk menghasilkan statistik agregat untuk tujuan internal kami sendiri dan untuk meningkatkan Layanan TisTos. Anda juga dapat memberikan informasi pribadi secara sukarela jika Anda menanggapi survei kami, materi pemasaran, atau melalui partisipasi Anda dalam promosi perdagangan dan kompetisi yang mungkin kami jalankan dari waktu ke waktu.

Informasi yang kami kumpulkan secara otomatis

Ketika Anda mengunjungi Platform kami, menggunakan Layanan TisTos kami, berinteraksi dengan Halaman Pengguna, menanggapi survei atau berpartisipasi dalam promosi perdagangan, kami mengumpulkan informasi tertentu secara otomatis dari perangkat Anda. Di beberapa negara, termasuk negara-negara di Kawasan Ekonomi Eropa dan Inggris, informasi ini dapat dianggap sebagai informasi pribadi berdasarkan undang-undang perlindungan data yang berlaku. Secara khusus, informasi yang kami kumpulkan secara otomatis dapat mencakup informasi seperti alamat IP Anda, jenis perangkat, nomor identifikasi perangkat unik, jenis browser, lokasi geografis yang luas (misalnya, lokasi tingkat negara atau kota), zona waktu, data penggunaan, data diagnostik dan informasi teknis lainnya. Kami juga dapat mengumpulkan informasi tentang bagaimana perangkat Anda berinteraksi dengan Platform kami, Layanan TisTos atau Halaman Pengguna, termasuk halaman yang diakses dan tautan yang diklik. Mengumpulkan informasi ini memungkinkan kami untuk lebih memahami Anda, dari mana Anda berasal, dan konten apa yang menarik bagi Anda. Kami menggunakan informasi ini untuk tujuan analitik internal kami, untuk meningkatkan kualitas dan relevansi Platform dan Layanan TisTos kami, untuk memberikan petunjuk dan tips kepada Pengguna TisTos kami dan untuk memberikan rekomendasi Halaman TisTos yang mungkin Anda minati untuk dilihat. Beberapa informasi ini mungkin dikumpulkan menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa, seperti yang dijelaskan lebih lanjut di bawah judul “Bagaimana kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa”. Selanjutnya, kami dapat melakukan pemindaian otomatis terhadap Halaman Pengguna dan tautan untuk menentukan apakah peringatan konten sensitif yang wajib atau default harus diterapkan dan disajikan kepada Pengunjung Halaman yang ingin mengakses Halaman Pengguna atau konten terkait, dan untuk menentukan apakah konten apa pun harus dihapus atau Halaman Pengguna mana pun harus ditangguhkan sesuai dengan Standar Komunitas dan/atau Ketentuan Layanan kami. Ketika seorang Pengguna mengubah Halaman Pengguna mereka, kami juga akan memberi tahu Pelanggan yang relevan tentang Halaman Pengguna tersebut bahwa pembaruan telah dilakukan.

Informasi yang kami peroleh dari sumber pihak ketiga

Dari waktu ke waktu, kami mungkin menerima informasi pribadi tentang Anda dari sumber pihak ketiga (termasuk dari penyedia layanan yang membantu kami menjalankan kampanye pemasaran atau kompetisi dan mitra kami yang membantu kami menyediakan Layanan TisTos kami). Dalam semua kasus, kami hanya akan menerima data tersebut di mana kami telah memeriksa bahwa pihak ketiga ini memiliki persetujuan Anda atau diizinkan atau diwajibkan secara hukum untuk mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada kami.

Data anak-anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk digunakan oleh anak-anak di bawah usia 18 tahun (“Batas Usia”). Jika Anda di bawah Batas Usia, harap jangan menggunakan Layanan TisTos dan jangan memberikan informasi pribadi Anda kepada kami. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan Anda mengetahui bahwa seorang individu (yang merupakan anak atau wali Anda) di bawah Batas Usia telah memberikan informasi pribadi kepada kami, harap hubungi kami. Kami akan, setelah pemberitahuan atau penemuan, mengambil semua upaya yang wajar untuk menghapus atau menghancurkan informasi pribadi yang mungkin telah dikumpulkan atau disimpan oleh kami tentang individu tersebut.

Mengapa kami mengumpulkan informasi pribadi Anda?

Secara umum, kami akan menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk tujuan yang dijelaskan dalam Pemberitahuan Privasi ini atau untuk tujuan yang kami jelaskan kepada Anda pada saat kami mengumpulkan informasi pribadi Anda. Ini termasuk:

Untuk menyediakan dan mengirimkan Layanan TisTos dan untuk menilai, memelihara dan meningkatkan kinerja dan fungsionalitas Layanan TisTos.

Untuk memastikan Layanan TisTos relevan bagi Anda dan perangkat Anda, untuk memberi tahu Anda tentang perubahan pada Layanan TisTos, dan untuk menyampaikan konten yang ditargetkan dan/atau dilokalisasi berdasarkan data pengguna, lokasi, dan preferensi Anda.

Untuk penelitian konsumen dan untuk memungkinkan Anda berpartisipasi dalam survei atau fitur interaktif dari Layanan TisTos ketika Anda memilih untuk melakukannya.

Untuk memberikan dukungan pelanggan dan untuk memproses dan menanggapi permintaan, keluhan atau Laporan Kekayaan Intelektual atau Pemberitahuan Penyangkalan yang mungkin Anda buat.

Untuk memantau penggunaan Layanan TisTos dan untuk mendeteksi, mencegah dan menangani masalah teknis.

Untuk memproses pembayaran bagi Pengguna Rencana Berbayar.

Untuk melakukan perencanaan bisnis, pelaporan, dan peramalan.

Untuk mengirimkan materi promosi, penawaran khusus dan informasi umum tentang barang, layanan, dan acara lain yang kami tawarkan yang serupa dengan yang telah Anda beli atau tanyakan, kecuali jika Anda telah memilih untuk tidak menerima informasi tersebut.

Untuk administrasi bisnis kami termasuk untuk memenuhi dan melaksanakan kewajiban dan hak kami, melaksanakan atau membela klaim hukum, untuk mematuhi kewajiban hukum dan permintaan penegakan hukum, dan mengelola hubungan dengan Anda.

Untuk memverifikasi identitas Anda dan untuk mendeteksi penipuan dan potensi penipuan, termasuk pembayaran yang curang dan penggunaan Layanan TisTos yang curang.

Untuk menyertakan konten Pengguna TisTos sebagai bagian dari kampanye iklan dan pemasaran kami untuk mempromosikan TisTos.

Untuk memberi tahu algoritma kami sehingga kami dapat memberikan rekomendasi yang paling relevan kepada Anda, termasuk Halaman Pengguna yang mungkin Anda minati.

Dasar hukum untuk pemrosesan informasi pribadi

Dasar hukum kami untuk mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi yang dijelaskan di atas akan bergantung pada informasi pribadi yang bersangkutan dan keadaan spesifik di mana kami mengumpulkannya.

Namun, kami biasanya akan mengumpulkan informasi pribadi dari Anda hanya di mana kami memiliki persetujuan Anda, di mana kami memerlukan informasi pribadi untuk melaksanakan kontrak dengan Anda, atau di mana pemrosesan berada dalam kepentingan sah kami dan tidak terhalang oleh kepentingan perlindungan data Anda atau hak dan kebebasan mendasar. Dalam beberapa kasus, kami juga mungkin memiliki kewajiban hukum untuk mengumpulkan informasi pribadi dari Anda, atau mungkin perlu informasi pribadi untuk melindungi kepentingan vital Anda atau orang lain.

Jika kami meminta Anda untuk memberikan informasi pribadi untuk mematuhi persyaratan hukum, kami akan menjelaskan hal ini pada saat yang relevan dan memberi tahu Anda apakah penyediaan informasi pribadi Anda bersifat wajib atau tidak (serta kemungkinan konsekuensi jika Anda tidak memberikan informasi pribadi Anda). Seperti yang disebutkan di atas, kami memerlukan informasi pribadi tertentu untuk memasuki kontrak dengan Anda sebagai Pengguna TisTos. Tanpa informasi pribadi Anda, kami tidak akan dapat memberikan Layanan TisTos yang tersedia untuk Pengguna TisTos.

Jika kami mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi Anda berdasarkan kepentingan sah kami (atau kepentingan pihak ketiga mana pun), kepentingan ini biasanya adalah untuk mengembangkan dan meningkatkan Layanan TisTos, untuk memberikan fungsionalitas tambahan, untuk memastikan keamanan yang tepat atau untuk menerapkan peringatan konten sensitif dan moderasi konten. Kami mungkin memiliki kepentingan sah lainnya, dan jika sesuai, kami akan menjelaskan kepada Anda pada saat yang relevan apa kepentingan sah tersebut.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang atau memerlukan informasi lebih lanjut mengenai dasar hukum di mana kami mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi Anda, silakan hubungi kami menggunakan rincian kontak yang diberikan di bawah judul “Hubungi Kami” di bawah.

Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada kategori penerima berikut:

kepada penyedia layanan pihak ketiga (misalnya, untuk mendukung pengiriman, memberikan fungsionalitas pada, atau membantu meningkatkan keamanan Platform atau Layanan TisTos kami), atau yang sebaliknya memproses informasi pribadi untuk tujuan yang dijelaskan dalam Pemberitahuan Privasi ini atau diberitahukan kepada Anda saat kami mengumpulkan informasi pribadi Anda.

sejauh kami memperkenalkan log-in media sosial di masa depan, kami dapat memberikan data pribadi kepada penyedia media sosial yang relevan untuk memfasilitasi log-in tersebut;

kepada badan penegak hukum yang kompeten, lembaga regulasi, agensi pemerintah, pengadilan atau pihak ketiga lainnya di mana kami percaya pengungkapan diperlukan (i) sebagai masalah hukum atau regulasi yang berlaku, (ii) untuk melaksanakan, menetapkan atau membela hak hukum kami, atau (iii) untuk melindungi kepentingan vital Anda atau orang lain;

kepada pembeli yang sebenarnya atau potensial (dan agennya serta penasihatnya) sehubungan dengan pembelian, penggabungan atau akuisisi yang sebenarnya atau yang diusulkan dari bagian mana pun dari bisnis kami, dengan syarat bahwa kami memberi tahu pembeli bahwa mereka harus menggunakan informasi pribadi Anda hanya untuk tujuan yang diungkapkan dalam Pemberitahuan Privasi ini; dan

kepada orang lain dengan persetujuan Anda untuk pengungkapan tersebut.

Untuk memfasilitasi produk dan/atau layanan berbayar dalam Layanan TisTos, kami menggunakan pemroses pembayaran pihak ketiga. Kami tidak akan menyimpan atau mengumpulkan rincian kartu pembayaran Anda. Informasi tersebut disediakan langsung kepada pemroses pembayaran pihak ketiga kami yang penggunaan informasi pribadi Anda diatur oleh kebijakan privasi mereka dan syarat dan ketentuan mereka sendiri. Pemroses pembayaran ini mematuhi standar yang ditetapkan oleh standar keamanan data industri kartu pembayaran (“PCI-DSS”) yang dikelola oleh Dewan Standar Keamanan Kartu Pembayaran, yang merupakan upaya bersama dari merek-merek seperti Visa, Mastercard, American Express dan Discover. Persyaratan PCI-DSS membantu memastikan penanganan informasi pembayaran yang aman. Pemroses pembayaran yang kami ajak kerja sama adalah:

PayPal (kebijakan privasi mereka dapat dilihat di https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full); dan

Coinbase (kebijakan privasi mereka dapat dilihat di https://www.coinbase.com/legal/privacy).

Pengungkapan informasi pribadi ke negara lain

Informasi pribadi Anda dapat dipindahkan ke, dan diproses di, negara-negara lain selain negara tempat Anda tinggal. Negara-negara ini mungkin memiliki undang-undang perlindungan data yang berbeda dari undang-undang negara Anda (dan, dalam beberapa kasus, mungkin tidak seprotektif).

Secara khusus, TisTos dapat mentransfer informasi pribadi ke Amerika Serikat dan negara lain di mana kami melakukan bisnis. TisTos juga dapat mengalihkan beberapa kegiatan dan membagikan informasi pribadi Anda dengan pihak ketiga yang berlokasi di luar Vietnam (di mana kami berkantor pusat).

Namun, kami telah mengambil langkah-langkah perlindungan yang tepat untuk memastikan bahwa informasi pribadi Anda akan tetap dilindungi sesuai dengan Pemberitahuan Privasi ini dan undang-undang perlindungan data yang berlaku. Ini termasuk memasuki perjanjian transfer data antara perusahaan grup kami dan ini dapat diberikan atas permintaan. Kami telah menerapkan langkah-langkah perlindungan yang serupa dengan penyedia layanan pihak ketiga dan mitra kami dan rincian lebih lanjut dapat diberikan atas permintaan. Tidak ada transfer informasi pribadi Anda yang akan dilakukan ke organisasi atau negara lain kecuali kami percaya ada kontrol yang memadai yang diterapkan termasuk keamanan data Anda dan informasi pribadi lainnya. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat bagian “Bagaimana kami mengamankan informasi pribadi Anda” di bawah.

Bagaimana kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa?

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa (secara kolektif, “Cookie”) untuk mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi tentang Anda. Untuk informasi lebih lanjut tentang jenis Cookie yang kami gunakan, mengapa, dan bagaimana Anda dapat mengontrol Cookie, silakan lihat Pemberitahuan Cookie kami.

Berapa lama kami menyimpan informasi pribadi Anda?

Kami akan menyimpan informasi pribadi Anda selama periode yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang diuraikan dalam Pemberitahuan Privasi ini dan dalam setiap kasus sesuai dengan persyaratan hukum dan regulasi yang berlaku terkait dengan periode penyimpanan yang diizinkan atau diwajibkan dan periode pembatasan yang relevan untuk tindakan hukum.

Bagaimana kami mengamankan informasi pribadi Anda?

Kami telah menerapkan langkah-langkah keamanan yang tepat untuk mencegah informasi pribadi Anda hilang, digunakan atau diakses secara tidak sah, diubah atau diungkapkan.

Selain itu, kami membatasi akses ke informasi pribadi Anda kepada karyawan, agen, kontraktor, dan pihak ketiga lainnya yang memiliki kebutuhan bisnis untuk mengaksesnya. Mereka hanya akan memproses informasi pribadi Anda berdasarkan instruksi kami dan mereka terikat oleh kewajiban kerahasiaan.

Meskipun kami berusaha menggunakan cara yang dapat diterima secara komersial untuk melindungi informasi pribadi Anda, kami tidak dapat menjamin keamanannya secara mutlak. Oleh karena itu, kami telah menetapkan prosedur untuk menangani setiap dugaan pelanggaran informasi pribadi dan akan memberi tahu Anda dan regulator yang berlaku tentang pelanggaran di mana kami diwajibkan secara hukum untuk melakukannya.

Apa hak Anda terkait informasi pribadi?

Anda memiliki hak perlindungan data berikut:

Jika Anda ingin mengakses, memperbaiki atau memperbarui informasi pribadi Anda, Anda dapat melakukannya kapan saja dengan mengakses Akun Saya.

Bergantung pada negara tempat Anda tinggal dan undang-undang yang berlaku untuk Anda, Anda mungkin juga memiliki hak perlindungan data tambahan.

Untuk memilih keluar dari komunikasi pemasaran yang kami kirimkan kepada Anda kapan saja. Anda dapat menggunakan hak ini dengan mengklik tautan “berhenti berlangganan” atau “pilih keluar” dalam email pemasaran yang kami kirimkan kepada Anda.

Jika kami telah mengumpulkan dan memproses informasi pribadi Anda dengan persetujuan Anda, maka Anda dapat menarik persetujuan Anda kapan saja. Menarik persetujuan Anda tidak akan mempengaruhi keabsahan pemrosesan yang kami lakukan sebelum penarikan Anda, dan tidak akan mempengaruhi pemrosesan informasi pribadi Anda yang dilakukan berdasarkan alasan pemrosesan yang sah selain persetujuan.

Hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data tentang pengumpulan dan penggunaan informasi pribadi Anda.

Kami menanggapi semua permintaan yang kami terima dari individu yang ingin menggunakan hak perlindungan data mereka sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku.

Keluhan

Kami menganggap serius kekhawatiran privasi Anda. Jika Anda memiliki keluhan mengenai penanganan informasi pribadi Anda atau mengenai praktik privasi kami, Anda dapat mengajukan keluhan kepada kami menggunakan rincian kontak yang diberikan di bawah judul “Hubungi Kami” di bawah. Kami akan mengonfirmasi penerimaan keluhan Anda dan, jika kami merasa perlu, kami akan membuka penyelidikan.

Kami mungkin perlu menghubungi Anda untuk meminta rincian lebih lanjut tentang keluhan Anda. Jika penyelidikan telah dibuka setelah keluhan yang Anda buat, maka kami akan menghubungi Anda dengan hasilnya sesegera mungkin. Dalam keadaan yang tidak mungkin kami tidak dapat menyelesaikan keluhan Anda sesuai harapan, Anda dapat menghubungi otoritas privasi dan perlindungan data lokal di yurisdiksi Anda.

Perubahan pada Pemberitahuan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Pemberitahuan Privasi kami dari waktu ke waktu sebagai respons terhadap perkembangan hukum, teknis atau bisnis yang berubah. Ketika kami memperbarui Pemberitahuan Privasi kami, kami akan mengambil langkah-langkah yang tepat untuk memberi tahu Anda, sesuai dengan signifikansi perubahan yang kami buat. Kami akan memperoleh persetujuan Anda untuk setiap perubahan Pemberitahuan Privasi yang material jika dan di mana ini diperlukan oleh undang-undang perlindungan data yang berlaku.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Pemberitahuan Privasi ini, praktik privasi kami atau jika Anda ingin membuat permintaan tentang informasi pribadi apa pun yang mungkin kami miliki tentang Anda, termasuk koreksi informasi pribadi, silakan hubungi kami:

Melalui email menggunakan: [email protected]