Điều khoản dịch vụ

1. Chấp nhận các Điều khoản

Nếu bạn sử dụng Dịch vụ thay mặt cho một công ty, tổ chức hoặc pháp nhân khác, bạn xác nhận rằng mình có đủ thẩm quyền để ràng buộc pháp nhân đó với các Điều khoản này; trong trường hợp đó, từ “bạn” bao gồm cả pháp nhân đó. Các điều khoản bổ sung có thể áp dụng cho những tính năng, gói dịch vụ, chương trình khuyến mại hoặc tích hợp cụ thể. Khi có điều khoản bổ sung, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và các điều khoản đó trở thành một phần của các Điều khoản này. Nếu có xung đột với các Điều khoản này, điều khoản bổ sung sẽ được ưu tiên áp dụng đối với tính năng liên quan.

2. Điều kiện sử dụng và tài khoản

• Bạn phải từ 16 tuổi trở lên (hoặc đạt độ tuổi đồng ý xử lý dữ liệu số hoặc độ tuổi thành niên theo quy định pháp luật tại quốc gia của bạn, nếu độ tuổi đó cao hơn) và có đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng có tính ràng buộc nhằm sử dụng Dịch vụ.
• Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật thông tin đó khi có thay đổi.
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu, khóa API và các thông tin xác thực khác, cũng như mọi hoạt động diễn ra thông qua tài khoản của mình. Nếu nghi ngờ có hành vi truy cập trái phép, hãy thông báo ngay cho chúng tôi qua địa chỉ [email protected].
• Một cá nhân hoặc pháp nhân không được duy trì nhiều tài khoản miễn phí nhằm né tránh giới hạn hoặc lách việc đình chỉ tài khoản. Bạn không được bán, chuyển nhượng hoặc chia sẻ tài khoản khi chưa có sự đồng ý của chúng tôi, trừ trường hợp được cho phép thông qua các tính năng dành cho nhóm.
• Bạn không được sử dụng Dịch vụ nếu đã bị đình chỉ hoặc cấm sử dụng Dịch vụ, hoặc nếu pháp luật không cho phép bạn sử dụng Dịch vụ.

3. Dịch vụ

Chúng tôi cung cấp một nền tảng trực tuyến với các công cụ và tính năng cho phép tạo, xuất bản và quản lý nội dung số, sử dụng các tính năng trí tuệ nhân tạo và thực hiện những chức năng liên quan. Các tính năng, giới hạn và hạn mức sử dụng phụ thuộc vào gói dịch vụ của bạn và được mô tả trên các trang giá và gói dịch vụ của chúng tôi.

• Gói miễn phí. Gói miễn phí được cung cấp với các tính năng và hạn mức sử dụng giới hạn, có thể hiển thị quảng cáo và có thể được thay đổi hoặc ngừng cung cấp bất cứ lúc nào. Chúng tôi có thể xóa tài khoản miễn phí không hoạt động và nội dung liên quan sau một khoảng thời gian không hoạt động, đồng thời thông báo trước nếu điều kiện thực tế cho phép.
• Tính năng beta và tính năng mới. Chúng tôi có thể cung cấp các tính năng được gắn nhãn beta, bản xem trước hoặc thử nghiệm. Các tính năng này được cung cấp theo hiện trạng, có thể thay đổi hoặc bị gỡ bỏ và có thể không đáng tin cậy bằng các tính năng khác.
• Thay đổi Dịch vụ. Chúng tôi có thể bổ sung, thay đổi, giới hạn hoặc ngừng cung cấp bất kỳ phần nào của Dịch vụ. Nếu chúng tôi loại bỏ một tính năng trả phí theo cách làm giảm đáng kể giá trị mà bạn đã thanh toán, chúng tôi sẽ đưa ra biện pháp khắc phục hợp lý, chẳng hạn như hoàn tiền theo tỷ lệ tương ứng với thời gian chưa sử dụng của tính năng đó, theo quy định chi tiết hơn trong Chính sách hoàn tiền.
• Thiết bị và chi phí của bạn. Bạn chịu trách nhiệm về kết nối Internet, thiết bị và mọi khoản phí của bên thứ ba phát sinh khi sử dụng Dịch vụ.

4. Gói dịch vụ, thanh toán và hủy dịch vụ

Gói dịch vụ trả phí

Các gói dịch vụ trả phí được cung cấp theo những chu kỳ thanh toán hiển thị tại bước thanh toán, chẳng hạn như hàng tháng, hàng quý, sáu tháng một lần hoặc hàng năm. Giá, tính năng và giới hạn được hiển thị tại thời điểm bạn đặt mua. Tại bước thanh toán, bạn chọn phương thức thanh toán: Thanh toán một lần hoặc Thanh toán định kỳ. Các phương thức thanh toán khả dụng có thể khác nhau tùy theo gói dịch vụ, chu kỳ thanh toán, quốc gia của bạn và phương thức thanh toán. Các tùy chọn hiện có sẽ được hiển thị tại bước thanh toán.

Thanh toán một lần

Nếu chọn Thanh toán một lần, bạn thanh toán một lần cho chu kỳ thanh toán đã chọn và gói dịch vụ sẽ không tự động gia hạn. Chúng tôi có thể nhắc bạn trước khi chu kỳ kết thúc. Để tiếp tục sử dụng các tính năng trả phí sau thời điểm đó, bạn cần mua lại gói dịch vụ. Khi chu kỳ kết thúc, tài khoản của bạn sẽ chuyển sang gói miễn phí hoặc bị đóng.

Thanh toán định kỳ (tự động gia hạn)

Nếu chọn Thanh toán định kỳ, bạn ủy quyền cho chúng tôi và các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi tự động trừ tiền từ phương thức thanh toán của bạn vào đầu mỗi chu kỳ thanh toán (hàng tháng, hàng quý, sáu tháng một lần hoặc hàng năm, tùy theo gói bạn đã chọn) cho đến khi bạn hủy. Giá và chu kỳ thanh toán sẽ được hiển thị tại bước thanh toán trước khi bạn thanh toán. Mỗi lần thu tiền được thực hiện theo mức giá có hiệu lực tại thời điểm đó; mọi thay đổi về giá sẽ được xử lý theo quy định dưới đây. Chúng tôi có thể gửi thông báo nhắc gia hạn trước khi gia hạn nếu pháp luật yêu cầu. Thanh toán định kỳ cần sử dụng phương thức thanh toán hỗ trợ hình thức này; các phương thức khả dụng cho Thanh toán định kỳ sẽ được hiển thị tại bước thanh toán.

Hủy dịch vụ

Bạn có thể hủy thanh toán định kỳ bất cứ lúc nào thông qua tài khoản của mình hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi. Việc hủy sẽ ngăn các khoản thu tiền trong tương lai, vì vậy hãy hủy trước ngày gia hạn nếu bạn không muốn bị tính phí cho chu kỳ tiếp theo. Bạn vẫn có thể sử dụng các tính năng trả phí cho đến hết chu kỳ đã thanh toán; sau đó, tài khoản của bạn sẽ chuyển sang gói miễn phí hoặc bị đóng. Khoản thanh toán một lần không được tự động gia hạn, vì vậy bạn không cần thực hiện thao tác hủy; gói dịch vụ sẽ kết thúc khi hết chu kỳ.

Thanh toán, thuế và giao dịch thất bại

• Bạn đồng ý thanh toán đầy đủ các khoản phí và thuế áp dụng, chẳng hạn như thuế giá trị gia tăng (VAT) hoặc thuế hàng hóa và dịch vụ (GST). Tùy theo địa điểm của bạn, giá có thể được hiển thị đã bao gồm hoặc chưa bao gồm thuế.
• Bạn phải cung cấp thông tin thanh toán hợp lệ. Nếu giao dịch thanh toán thất bại, chẳng hạn như khoản thanh toán định kỳ bị từ chối, chúng tôi có thể thử thu tiền lại, tạm ngừng các tính năng trả phí hoặc hạ cấp tài khoản của bạn sau khi thông báo trước trong thời hạn hợp lý.
• Bạn chịu trách nhiệm đối với mọi khoản phí ngân hàng, phí chuyển đổi tiền tệ hoặc phí cổng thanh toán do nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn thu.

Thay đổi giá

Chúng tôi có thể thay đổi giá hoặc các gói dịch vụ. Những thay đổi này không ảnh hưởng đến chu kỳ mà bạn đã thanh toán. Đối với thanh toán định kỳ, mức giá mới sẽ có hiệu lực từ kỳ gia hạn tiếp theo. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn, thông thường ít nhất 30 ngày, để bạn có thể hủy trước khi mức giá mới được áp dụng. Đối với thanh toán một lần, mức giá mới sẽ áp dụng cho lần mua tiếp theo của bạn.

Hoàn tiền

Việc hoàn trả các khoản phí bạn đã thanh toán cho chúng tôi được điều chỉnh bởi Chính sách hoàn tiền, là một phần của các Điều khoản này. Việc hoàn tiền cho các giao dịch mua hàng do chính khách hàng của bạn thực hiện thuộc trách nhiệm của bạn, theo giải thích tại mục Nhận thanh toán từ khách hàng của bạn.

Hạ cấp gói và giới hạn sử dụng

Nếu gói dịch vụ của bạn thay đổi hoặc kết thúc, nội dung hoặc cài đặt vượt quá giới hạn của gói mới có thể không còn khả dụng, bị vô hiệu hóa hoặc bị xóa sau khi có thông báo. Vui lòng xuất dữ liệu hoặc sao lưu những nội dung cần thiết trước khi thay đổi gói dịch vụ.

5. Nội dung của bạn và giấy phép bạn cấp cho chúng tôi

• Bạn sở hữu nội dung của mình. Bạn giữ toàn bộ quyền đối với văn bản, hình ảnh, tệp, liên kết, dữ liệu và các tài liệu khác mà bạn tạo, tải lên hoặc xuất bản thông qua Dịch vụ, cùng với dữ liệu đầu vào AI và kết quả được tạo cho bạn (gọi chung là “Nội dung của bạn”). Chúng tôi không tuyên bố quyền sở hữu đối với những nội dung này.
• Giấy phép cấp cho chúng tôi. Bạn cấp cho chúng tôi giấy phép trên phạm vi toàn cầu, không độc quyền và miễn phí bản quyền để lưu trữ, bảo quản, sao chép, xử lý, điều chỉnh, hiển thị, truyền tải và phân phối Nội dung của bạn, chỉ trong phạm vi cần thiết để cung cấp, bảo mật, hỗ trợ và cải thiện Dịch vụ, thực thi các Điều khoản này và tuân thủ pháp luật. Đối với nội dung bạn công khai, giấy phép này bao gồm quyền hiển thị nội dung cho bất kỳ ai có thể truy cập nội dung đó. Giấy phép có hiệu lực trong thời gian Nội dung của bạn tồn tại trên Dịch vụ và trong một khoảng thời gian hợp lý sau đó nhằm phục vụ việc sao lưu và đáp ứng các yêu cầu pháp lý.
• Trách nhiệm của bạn. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về Nội dung của mình và phải bảo đảm có đầy đủ quyền, giấy phép, sự đồng ý và chấp thuận cần thiết để tải lên và sử dụng nội dung đó, bao gồm cả sự đồng ý của những người xuất hiện trong hoặc được xác định thông qua nội dung. Bạn chịu trách nhiệm về cách thức chia sẻ nội dung và các hậu quả phát sinh từ việc công khai nội dung.
• Sao lưu dữ liệu. Chúng tôi thực hiện các biện pháp hợp lý để bảo vệ dữ liệu của bạn nhưng không bảo đảm dữ liệu sẽ không bao giờ bị mất. Hãy tự lưu giữ bản sao của mọi nội dung quan trọng.
• Ý kiến đóng góp. Nếu bạn gửi ý tưởng hoặc đề xuất cho chúng tôi, chúng tôi có thể sử dụng chúng mà không phát sinh nghĩa vụ đối với bạn.
• Tệp được lưu trữ. Chúng tôi có thể giới hạn loại tệp, kích thước tệp và tổng dung lượng lưu trữ được cung cấp, đồng thời có thể từ chối hoặc xóa các tệp vượt quá giới hạn, không an toàn hoặc không được phép. Chúng tôi cũng có thể áp dụng giới hạn sử dụng hợp lý đối với băng thông lưu trữ và lưu lượng truy cập.

6. Sử dụng được chấp nhận

Bạn đồng ý sử dụng Dịch vụ một cách hợp pháp, có trách nhiệm và tôn trọng người khác. Bạn không được sử dụng Dịch vụ, Nội dung của mình, liên kết, trang, mã QR, tên miền, tệp lưu trữ, tính năng AI hoặc API, cũng như không được cho phép người khác sử dụng các thành phần này, để thực hiện những hành vi sau:

• vi phạm bất kỳ luật hoặc quy định nào, hoặc xâm phạm hay vi phạm quyền của người khác, bao gồm quyền tác giả, nhãn hiệu, quyền riêng tư, quyền đối với hình ảnh và các quyền khác;
• tạo, lưu trữ, chia sẻ hoặc liên kết đến nội dung bất hợp pháp, nội dung bóc lột tình dục hoặc gây nguy hiểm cho trẻ vị thành niên, cổ súy khủng bố hoặc chủ nghĩa cực đoan bạo lực, kích động bạo lực hoặc thù hận đối với cá nhân hay nhóm người, quấy rối, đe dọa, phỉ báng, tiết lộ thông tin riêng tư nhằm gây hại cho người khác hoặc cổ súy hành vi tự gây tổn hại;
• xuất bản nội dung người lớn hoặc nội dung khiêu dâm, hình ảnh bạo lực đồ họa hoặc máu me trong trường hợp bị pháp luật hoặc chính sách của các đối tác quảng cáo và thanh toán cấm, hoặc khi chúng tôi xác định rằng nội dung đó không phù hợp với Dịch vụ;
• phát tán phần mềm độc hại, thực hiện hành vi lừa đảo trực tuyến bằng cách giả mạo (phishing), gian lận, vận hành mô hình kim tự tháp hoặc các hình thức lừa dối khác, hoặc dẫn liên kết hay mã QR đến các đích đến độc hại, gây hiểu lầm hoặc bất hợp pháp;
• gửi thư rác hoặc tin nhắn hàng loạt không được yêu cầu, hoặc thu thập dữ liệu cá nhân bằng phương thức lừa dối hay trái pháp luật, bao gồm việc thu thập dữ liệu người dùng thông qua công cụ quét hoặc trích xuất dữ liệu trái phép;
• mạo danh cá nhân hoặc tổ chức, trình bày sai lệch về danh tính hoặc mối quan hệ liên kết, hoặc tạo nội dung gây hiểu lầm, bao gồm nội dung tổng hợp giả mạo;
• chào bán hoặc quảng bá hàng hóa, dịch vụ bất hợp pháp hoặc bị hạn chế, chẳng hạn như hàng giả, ma túy bất hợp pháp, vũ khí, dữ liệu hoặc tài sản bị đánh cắp, hoạt động cờ bạc không có giấy phép hoặc dịch vụ tài chính thuộc diện quản lý mà không có giấy phép phù hợp;
• can thiệp, làm quá tải hoặc gây gián đoạn Dịch vụ hay mạng lưới, né tránh các giới hạn, hạn mức sử dụng, giới hạn tốc độ, tường phí hoặc biện pháp bảo mật, hoặc thăm dò, quét hay kiểm tra lỗ hổng của Dịch vụ khi chưa được cho phép;
• truy cập Dịch vụ bằng phương tiện tự động, chẳng hạn như bot hoặc công cụ quét dữ liệu, trừ khi thực hiện thông qua API theo đúng các Điều khoản này;
• sao chép, sửa đổi, thiết kế ngược, dịch ngược hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ Dịch vụ, trừ trường hợp pháp luật cho phép thực hiện bất kể hạn chế này;
• bán lại, cấp phép lại hoặc cung cấp Dịch vụ cho bên thứ ba dưới dạng dịch vụ cạnh tranh, trừ trường hợp chúng tôi cho phép rõ ràng, chẳng hạn thông qua các tính năng gắn thương hiệu riêng (white-label);
• sử dụng Dịch vụ để xây dựng hoặc huấn luyện sản phẩm hay dịch vụ cạnh tranh, hoặc phát triển mô hình AI, khi chưa có sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi;
• xuất bản nội dung hoặc thực hiện hoạt động vi phạm chính sách áp dụng của các đối tác quảng cáo, thanh toán, AI, lưu trữ hoặc nhà cung cấp dịch vụ khác của chúng tôi;
• tạo lưu lượng truy cập không hợp lệ, hoặc nhấp vào hay khuyến khích người khác nhấp vào quảng cáo hiển thị trên Dịch vụ nhằm thao túng hoặc làm tăng giả tạo các chỉ số quảng cáo.

Chúng tôi có thể xem xét, hạn chế, vô hiệu hóa hoặc xóa bất kỳ nội dung, liên kết, trang, tên miền, tài khoản hoặc tính năng nào mà chúng tôi có cơ sở hợp lý để tin rằng vi phạm các Điều khoản này hoặc pháp luật, hoặc gây rủi ro cho chúng tôi, người dùng hay đối tác. Chúng tôi không có nghĩa vụ giám sát nội dung nhưng có thể sử dụng các biện pháp kiểm tra tự động và thủ công, bao gồm kiểm tra đích đến của liên kết và tệp để phát hiện phần mềm độc hại, hành vi lừa đảo trực tuyến và các hành vi lạm dụng khác, nhằm thực thi các Điều khoản này.

7. Tính năng trí tuệ nhân tạo (AI)

Dịch vụ bao gồm các tính năng trí tuệ nhân tạo, chẳng hạn như tạo văn bản, hình ảnh và âm thanh, cũng như chuyển đổi giữa giọng nói và văn bản. Các tính năng này được hỗ trợ một phần bởi các nhà cung cấp mô hình AI bên thứ ba. Khi sử dụng các tính năng này, bạn đồng ý với những điều sau:

• Dữ liệu đầu vào và kết quả đầu ra. Trong quan hệ giữa bạn và chúng tôi, bạn sở hữu dữ liệu đầu vào của mình và, trong phạm vi pháp luật cho phép, sở hữu các kết quả được tạo cho bạn. Kết quả có thể không mang tính độc nhất và có thể tương tự với kết quả được tạo cho người khác. Chúng tôi không bảo đảm rằng các kết quả là nguyên bản, chính xác, đầy đủ, hợp pháp hoặc không xâm phạm quyền của bên thứ ba.
• Kiểm tra trước khi sử dụng. Kết quả có thể sai hoặc gây hiểu lầm. Không dựa vào các kết quả này như lời khuyên chuyên môn, pháp lý, y tế, tài chính hoặc an toàn; đồng thời không sử dụng chúng để đưa ra quyết định gây ra ảnh hưởng pháp lý hoặc ảnh hưởng đáng kể tương tự đối với một cá nhân. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra kết quả và cách thức sử dụng chúng.
• Sử dụng được phép. Bạn phải có đầy đủ quyền và sự đồng ý cần thiết đối với dữ liệu đầu vào cung cấp, bao gồm hình ảnh, giọng nói và dữ liệu cá nhân của người khác. Bạn không được sử dụng tính năng AI để tạo nội dung bị cấm theo mục Sử dụng được chấp nhận, mô phỏng giọng nói hoặc diện mạo của người thật khi chưa có sự đồng ý của họ, tạo nội dung tổng hợp giả mạo hoặc gây hại, xác định danh tính cá nhân từ khuôn mặt hoặc giọng nói, hoặc thực hiện bất kỳ mục đích nào bị cấm theo chính sách sử dụng của các nhà cung cấp AI của chúng tôi.
• Tính minh bạch. Khi pháp luật yêu cầu, bạn phải thông báo rõ ràng rằng nội dung được tạo bằng AI hoặc là nội dung tổng hợp, đồng thời không được xóa các dấu hiệu kỹ thuật mà chúng tôi hoặc nhà cung cấp bổ sung vào kết quả.
• Điều khoản của nhà cung cấp. Các tính năng AI được cung cấp thông qua các nhà cung cấp bên thứ ba và cũng chịu sự điều chỉnh của điều khoản cùng chính sách sử dụng riêng của họ. Chúng tôi có thể thay đổi nhà cung cấp hoặc mô hình bất cứ lúc nào. Dữ liệu đầu vào của bạn được xử lý theo mô tả trong Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.
• Giới hạn. Các tính năng AI có thể chịu giới hạn sử dụng, hạn mức tín dụng hoặc quy tắc sử dụng hợp lý tùy theo gói dịch vụ của bạn. Chúng tôi có thể từ chối hoặc chặn các yêu cầu vi phạm các Điều khoản này hoặc chính sách của nhà cung cấp.

8. Nhận thanh toán từ khách hàng của bạn

Dịch vụ cho phép bạn kết nối tài khoản của mình với các cổng thanh toán bên thứ ba được hỗ trợ để khách hàng có thể thanh toán cho bạn, đồng thời tiền được chuyển trực tiếp vào tài khoản cổng thanh toán của bạn. Nếu sử dụng các tính năng này:

• Bạn là người bán. Mọi giao dịch bán hàng đều là hợp đồng giữa bạn và khách hàng của bạn. Chúng tôi không phải là một bên trong hợp đồng đó, không phải đại lý của bạn và không phải người bán, sàn giao dịch, ngân hàng, tổ chức thanh toán hoặc đơn vị trung gian chuyển tiền. Chúng tôi không nhận, nắm giữ hoặc chuyển tiền của khách hàng bạn và không chịu trách nhiệm về hàng hóa, dịch vụ, nội dung, giá cả, việc giao hàng hoặc chất lượng mà bạn cung cấp.
• Áp dụng điều khoản của cổng thanh toán. Để sử dụng một cổng thanh toán, bạn phải có tài khoản tại đó và chấp nhận các điều khoản của cổng thanh toán. Cổng thanh toán, không phải chúng tôi, sẽ xử lý giao dịch, xác minh danh tính và hoạt động kinh doanh của bạn, áp dụng phí, giới hạn, biện pháp tạm giữ tiền, lịch thanh toán và quy trình đánh giá rủi ro riêng, đồng thời xử lý các giao dịch bị khiếu nại hoàn tiền (chargeback) và tranh chấp với bạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về quyết định, sự chậm trễ, gián đoạn hoặc lỗi của cổng thanh toán.
• Điều kiện và tuân thủ pháp luật. Bạn phải có đủ điều kiện pháp lý để bán những gì mình cung cấp và chịu trách nhiệm tuân thủ mọi quy định pháp luật áp dụng, bao gồm quy định về bảo vệ người tiêu dùng, bán hàng từ xa, quảng cáo, cấp phép, an toàn sản phẩm, lệnh trừng phạt, phòng chống rửa tiền và thuế.
• Giá cả, thuế và hóa đơn. Bạn tự quyết định giá bán và chịu trách nhiệm tính toán, thu và kê khai mọi khoản thuế, cũng như phát hành hóa đơn và biên nhận theo yêu cầu của pháp luật.
• Điều khoản dành cho khách hàng của bạn. Bạn phải cung cấp cho khách hàng thông tin rõ ràng về hàng hóa hoặc dịch vụ họ mua, giá cả, giao hàng, chính sách hủy, đổi trả và hoàn tiền, thông tin liên hệ của bạn và thông báo về quyền riêng tư. Bạn chịu trách nhiệm hoàn tiền, đổi trả, hỗ trợ và giải quyết khiếu nại. Chính sách hoàn tiền của chúng tôi chỉ áp dụng đối với các khoản phí bạn trả cho chúng tôi, không áp dụng đối với các khoản thanh toán khách hàng trả cho bạn.
• Giao dịch bán hàng bị cấm. Bạn không được sử dụng tính năng thanh toán để bán hoặc thu tiền cho bất kỳ nội dung hay hàng hóa nào bị cấm theo mục Sử dụng được chấp nhận, bị cổng thanh toán hoặc các tổ chức thẻ thanh toán cấm, hoặc nhằm mục đích gian lận, lừa dối hay bất hợp pháp. Bạn không được sử dụng Dịch vụ để tự thu thập số thẻ thanh toán hoặc mật khẩu của khách hàng.
• Thông tin xác thực. Bạn chịu trách nhiệm về khóa API và thông tin xác thực mà bạn kết nối. Hãy sử dụng khóa có phạm vi quyền tối thiểu cần thiết và thu hồi khóa ngay nếu thông tin bị lộ.
• Quyền xử lý của chúng tôi. Chúng tôi có thể vô hiệu hóa tính năng thanh toán, xóa nội dung hoặc đình chỉ tài khoản nếu nghi ngờ có hành vi gian lận, lạm dụng, rủi ro pháp lý, vi phạm các Điều khoản này hoặc quy định của cổng thanh toán, hoặc khi cổng thanh toán hay cơ quan có thẩm quyền yêu cầu.
• Không bảo đảm. Chúng tôi không bảo đảm giao dịch thanh toán sẽ thành công, cổng thanh toán sẽ luôn khả dụng hoặc bạn sẽ nhận được một khoản tiền cụ thể. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về doanh số bị mất, giao dịch bị khiếu nại hoàn tiền, khoản hoàn tiền, tiền phạt, khoản tiền bị đóng băng hoặc giữ lại, hoặc tranh chấp giữa bạn với khách hàng hay cổng thanh toán.
• Phí. Mọi khoản phí do chúng tôi thu đối với các tính năng liên quan đến thanh toán sẽ được hiển thị trong gói dịch vụ của bạn. Phí do cổng thanh toán thu là khoản phí riêng và do cổng thanh toán quy định.

9. Nhóm

• Không gian làm việc của nhóm do chủ sở hữu và quản trị viên kiểm soát. Họ có thể mời và xóa thành viên, phân công vai trò và quyền hạn, quản lý thanh toán, cũng như xem, quản lý, xuất hoặc xóa nội dung và hoạt động trong không gian làm việc.
• Chủ sở hữu chịu trách nhiệm về các thành viên mình mời, bảo đảm từng thành viên tuân thủ các Điều khoản này và thông báo cho thành viên về cách dữ liệu của họ được xử lý. Thành viên phải tuân thủ các Điều khoản này và các quy định hợp lý của chủ sở hữu.
• Trong quan hệ giữa bạn và chúng tôi, nội dung được tạo trong không gian làm việc do chủ sở hữu không gian làm việc kiểm soát và vẫn thuộc quyền truy cập của chủ sở hữu khi một thành viên rời nhóm. Các quyền giữa chủ sở hữu và thành viên là vấn đề do các bên đó tự giải quyết.
• Số lượng chỗ ngồi, giới hạn thành viên và phí phụ thuộc vào gói dịch vụ. Nếu bạn được một tổ chức mời tham gia không gian làm việc của tổ chức đó, tổ chức đó, chứ không phải chúng tôi, sẽ quyết định cách bạn được phép sử dụng không gian làm việc và cách xử lý nội dung của bạn trong đó.
• Nếu tài khoản của chủ sở hữu bị đình chỉ, đóng hoặc hạ cấp, quyền truy cập vào không gian làm việc và nội dung có thể bị giới hạn hoặc xóa đối với tất cả thành viên.
• Nếu bạn sử dụng không gian làm việc hoặc tài khoản do người sử dụng lao động hay trường học cung cấp, họ có thể truy cập hoặc kiểm soát tài khoản đó. Không sử dụng tài khoản này cho các vấn đề cá nhân mà bạn muốn giữ riêng tư.

10. Quyền truy cập API

Nếu gói dịch vụ của bạn bao gồm quyền truy cập API, chúng tôi cấp cho bạn quyền có giới hạn, có thể thu hồi, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để sử dụng API theo tài liệu hướng dẫn và các Điều khoản này nhằm xây dựng các ứng dụng và tích hợp của riêng bạn.

• Khóa API. Giữ bí mật khóa API, không chia sẻ khóa hoặc nhúng khóa vào mã nguồn công khai, và thu hồi khóa ngay lập tức nếu khóa bị lộ. Bạn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động được thực hiện bằng khóa của mình.
• Giới hạn. API chịu các giới hạn tốc độ, hạn mức sử dụng và giới hạn kỹ thuật khác được nêu trong tài liệu hướng dẫn hoặc gói dịch vụ của bạn. Bạn không được tìm cách né tránh các giới hạn này hoặc tạo nhiều tài khoản hay khóa API để lách giới hạn.
• Ứng dụng của bạn. Bạn chịu trách nhiệm về các ứng dụng của mình và người dùng ứng dụng, bao gồm việc tuân thủ pháp luật, bảo mật, điều khoản sử dụng và thông báo quyền riêng tư. Bạn không được ngụ ý rằng chúng tôi tài trợ hoặc chứng thực ứng dụng của bạn.
• Sử dụng được phép. Việc sử dụng API phải tuân thủ mục Sử dụng được chấp nhận và mọi quy tắc bổ sung trong tài liệu hướng dẫn. Bạn không được sử dụng API để xây dựng dịch vụ cạnh tranh, trích xuất dữ liệu hàng loạt vượt quá phạm vi nội dung của chính mình hoặc huấn luyện mô hình AI.
• Thay đổi và ngừng hỗ trợ. Chúng tôi có thể cập nhật, phân phiên bản, giới hạn hoặc ngừng cung cấp các tính năng API. Đối với những thay đổi quan trọng có thể làm gián đoạn khả năng tương thích, chúng tôi sẽ thông báo trước trong thời hạn hợp lý nếu điều kiện thực tế cho phép.
• Bảo vệ dữ liệu. Nếu xử lý dữ liệu cá nhân của người khác thông qua API, bạn phải có cơ sở pháp lý hợp lệ để thực hiện việc xử lý đó. Vai trò của các bên được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.
• Đình chỉ. Chúng tôi có thể đình chỉ hoặc thu hồi khóa API vì lý do bảo mật, lạm dụng hoặc vi phạm các Điều khoản này. API được cung cấp theo hiện trạng, có thể không khả dụng hoặc thay đổi bất cứ lúc nào.

11. Tên miền tùy chỉnh

Nếu gói dịch vụ cho phép bạn kết nối tên miền riêng với Dịch vụ:

• Bạn phải sở hữu tên miền hoặc có quyền sử dụng tên miền đó, đồng thời không được kết nối các tên miền xâm phạm quyền của người khác hoặc được sử dụng cho mục đích bất hợp pháp hay lừa dối.
• Bạn chịu trách nhiệm về việc đăng ký và gia hạn tên miền, cài đặt DNS và mọi khoản phí do nhà đăng ký tên miền hoặc nhà cung cấp DNS thu. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc mất tên miền, lỗi DNS, độ trễ cập nhật DNS hoặc sự cố gián đoạn do cài đặt của bạn hay nhà cung cấp của bạn gây ra.
• Chúng tôi có thể tự động cấp và gia hạn chứng chỉ bảo mật cho tên miền. Bạn phải duy trì các bản ghi DNS cần thiết để tính năng này hoạt động và xóa các bản ghi đó khi ngừng sử dụng tên miền với Dịch vụ nhằm tránh việc tên miền bị sử dụng sai mục đích.
• Bạn chịu trách nhiệm về cookie, cơ chế xin chấp thuận và các thông báo pháp lý cần thiết đối với khách truy cập tên miền của mình.
• Chúng tôi có thể ngắt kết nối tên miền hoặc hạn chế nội dung nếu tên miền hoặc nội dung vi phạm các Điều khoản này hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Nếu gói dịch vụ của bạn kết thúc, kết nối tên miền có thể ngừng hoạt động.
• Việc kết nối tên miền không trao cho bạn quyền sở hữu đối với bất kỳ thương hiệu, tên gọi hoặc địa chỉ nào của TisTos.

12. Gắn thương hiệu riêng (white-label)

Nếu gói dịch vụ của bạn bao gồm các tính năng white-label, bạn có thể cung cấp một số phần của Dịch vụ dưới thương hiệu riêng, chẳng hạn bằng cách ẩn hoặc thay thế tên, logo và các yếu tố nhận diện thương hiệu tương tự của chúng tôi trong phạm vi tính năng cho phép. Trong trường hợp đó:

• Mối quan hệ giữa bạn và người dùng. Bạn chịu trách nhiệm về người dùng và khách hàng của mình, bao gồm hỗ trợ, thanh toán, nội dung và việc tuân thủ pháp luật. Bạn phải cung cấp điều khoản dịch vụ và thông báo quyền riêng tư của riêng mình, trong đó xác định bạn, chứ không phải chúng tôi, là bên giao kết hợp đồng với người dùng và chịu trách nhiệm về dữ liệu của họ. Các điều khoản đó phải bảo vệ chúng tôi ít nhất ở mức tương đương với các Điều khoản này.
• Tính trung thực. Bạn không được trình bày sai lệch về dịch vụ hoặc tính năng của dịch vụ, cũng như không được tuyên bố rằng mình sở hữu Dịch vụ hoặc công nghệ nền tảng của Dịch vụ. Khi pháp luật yêu cầu nêu tên chúng tôi hoặc nhà cung cấp của chúng tôi, bạn phải giữ thông tin đó hiển thị.
• Nội dung và thương hiệu của bạn. Bạn xác nhận rằng mình có đầy đủ quyền đối với tên gọi, logo và các yếu tố nhận diện thương hiệu khác mà bạn tải lên; những yếu tố này không được xâm phạm quyền của người khác hoặc gây hiểu lầm.
• Trách nhiệm. Bạn chịu trách nhiệm về hành vi và thiếu sót của người dùng, khách hàng của mình trong Dịch vụ, đồng thời phải bảo đảm họ tuân thủ mục Sử dụng được chấp nhận. Hành vi vi phạm của họ có thể được xem là hành vi vi phạm của bạn.
• Không chuyển giao quyền sở hữu. Việc sử dụng white-label không chuyển giao cho bạn quyền sở hữu Dịch vụ hoặc tài sản trí tuệ của chúng tôi và không cho phép bạn bán lại Dịch vụ như một sản phẩm độc lập, trừ khi chúng tôi đồng ý bằng văn bản.
• Chấm dứt. Nếu gói dịch vụ của bạn kết thúc hoặc tính năng white-label bị ngừng cung cấp, các yếu tố nhận diện thương hiệu tiêu chuẩn của chúng tôi có thể được khôi phục.

13. Quảng cáo trên Dịch vụ

Dịch vụ, đặc biệt là gói miễn phí, có thể hiển thị quảng cáo, bao gồm quảng cáo do bên thứ ba cung cấp. Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về quảng cáo của bên thứ ba hoặc các sản phẩm, dịch vụ được quảng bá. Mọi giao dịch giữa bạn và nhà quảng cáo hoàn toàn thuộc trách nhiệm của các bên đó. Tùy theo gói dịch vụ, chúng tôi có thể đặt quảng cáo trên, bên cạnh hoặc xung quanh các trang và nội dung bạn xuất bản thông qua Dịch vụ. Bạn không được nhận tiền cho các quảng cáo do chúng tôi hiển thị, trừ khi có thỏa thuận bằng văn bản. Chính sách quyền riêng tư và Chính sách cookie của chúng tôi giải thích cách thức hoạt động của quảng cáo và các lựa chọn của bạn.

14. Dịch vụ và liên kết của bên thứ ba

Dịch vụ có thể tích hợp với hoặc liên kết đến các dịch vụ của bên thứ ba, chẳng hạn như cổng thanh toán, nhà cung cấp AI, nhà cung cấp dịch vụ đăng nhập, nhà đăng ký tên miền và các trang web khác. Các dịch vụ này do bên thứ ba cung cấp theo điều khoản và chính sách quyền riêng tư riêng mà bạn phải tuân thủ. Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về các dịch vụ đó, nội dung của chúng hoặc khả năng cung cấp của chúng. Bạn tự chịu rủi ro khi sử dụng các dịch vụ này.

15. Quyền sở hữu trí tuệ của chúng tôi

Dịch vụ, bao gồm phần mềm, thiết kế, văn bản, đồ họa, nhãn hiệu, logo và toàn bộ tài sản trí tuệ liên quan, thuộc sở hữu của chúng tôi hoặc bên cấp phép cho chúng tôi, ngoại trừ Nội dung của bạn. Với điều kiện tuân thủ các Điều khoản này, chúng tôi cấp cho bạn giấy phép có giới hạn, có thể thu hồi, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để sử dụng Dịch vụ đúng mục đích dự kiến. Chúng tôi bảo lưu mọi quyền không được cấp rõ ràng. Bạn không được sử dụng tên, logo hoặc nhãn hiệu của chúng tôi khi chưa có sự cho phép bằng văn bản, trừ trường hợp được phép thông qua các tính năng white-label hoặc khi cần thiết để đề cập chính xác đến Dịch vụ.

16. Báo cáo nội dung bất hợp pháp và vi phạm bản quyền

Báo cáo nội dung

Nếu bạn cho rằng nội dung trên Dịch vụ là bất hợp pháp hoặc vi phạm các Điều khoản này, hãy gửi báo cáo đến [email protected], kèm theo địa chỉ chính xác (URL) của nội dung, giải thích lý do bạn cho rằng nội dung đó là bất hợp pháp hoặc vi phạm Điều khoản và thông tin liên hệ của bạn. Chúng tôi sẽ xem xét báo cáo và có biện pháp xử lý phù hợp; chúng tôi cũng có thể thông báo cho chủ sở hữu nội dung về báo cáo đó.

Khiếu nại vi phạm bản quyền

Nếu bạn cho rằng nội dung vi phạm quyền tác giả của mình, hãy gửi thông báo đến [email protected], bao gồm: thông tin xác định tác phẩm; địa chỉ của tài liệu bị cho là vi phạm; họ tên và thông tin liên hệ của bạn; tuyên bố rằng bạn có cơ sở thiện chí để tin rằng việc sử dụng đó chưa được chủ sở hữu, đại diện của chủ sở hữu hoặc pháp luật cho phép; và tuyên bố, chịu trách nhiệm trước pháp luật về hành vi khai man nếu pháp luật áp dụng quy định như vậy, rằng thông tin cung cấp là chính xác và bạn là chủ sở hữu hoặc được ủy quyền hành động thay mặt chủ sở hữu. Chúng tôi có thể xóa nội dung hoặc vô hiệu hóa quyền truy cập vào nội dung đó và thông báo cho người dùng đã đăng tải. Người dùng có thể gửi thông báo phản đối nếu cho rằng nội dung bị xóa do nhầm lẫn. Chúng tôi có thể chấm dứt tài khoản của những người tái phạm nhiều lần.

Việc cố ý gửi báo cáo sai sự thật có thể dẫn đến hậu quả pháp lý.

17. Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu

Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi giải thích cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Khi sử dụng Dịch vụ để xử lý dữ liệu cá nhân của người khác, chẳng hạn khách truy cập, khách hàng, thành viên nhóm hoặc người dùng API của bạn, bạn chịu trách nhiệm bảo đảm việc xử lý đó tuân thủ pháp luật. Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi mô tả vai trò của chúng tôi với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ cho bạn. Khi pháp luật yêu cầu, chúng tôi có thể ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu với bạn theo yêu cầu.

18. Tính khả dụng, thay đổi và hỗ trợ

Chúng tôi nỗ lực duy trì tính khả dụng của Dịch vụ nhưng không cam kết rằng Dịch vụ sẽ hoạt động liên tục hoặc không có lỗi. Dịch vụ có thể tạm thời không khả dụng do bảo trì, cập nhật, sự cố từ nhà cung cấp bên thứ ba, sự cố bảo mật hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Chúng tôi có thể cung cấp hỗ trợ theo hình thức và thời gian được mô tả trong gói dịch vụ của bạn và không có nghĩa vụ cung cấp hỗ trợ vượt quá phạm vi đó.

19. Đình chỉ và chấm dứt

• Do bạn thực hiện. Bạn có thể ngừng sử dụng Dịch vụ và xóa tài khoản bất cứ lúc nào thông qua tài khoản của mình hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi. Việc xóa tài khoản tự nó không làm phát sinh quyền được hoàn tiền, trừ trường hợp được quy định trong Chính sách hoàn tiền hoặc pháp luật yêu cầu.
• Do chúng tôi thực hiện. Chúng tôi có thể đình chỉ, hạn chế hoặc chấm dứt quyền truy cập của bạn, hoặc xóa nội dung ngay lập tức mà không cần thông báo trước nếu có cơ sở hợp lý để tin rằng bạn đã vi phạm các Điều khoản này hoặc pháp luật; việc sử dụng của bạn gây ra rủi ro hoặc thiệt hại cho chúng tôi, người dùng khác hoặc bên thứ ba; bạn không thanh toán; chúng tôi có nghĩa vụ thực hiện theo yêu cầu của pháp luật hoặc đối tác như cổng thanh toán hay nhà cung cấp quảng cáo; hoặc tài khoản miễn phí của bạn không hoạt động. Khi điều kiện thực tế cho phép và pháp luật không cấm, chúng tôi sẽ thông báo lý do và tạo cơ hội để bạn khắc phục vấn đề.
• Lý do và khiếu nại. Khi hạn chế hoặc xóa nội dung, hoặc đình chỉ hay chấm dứt tài khoản, chúng tôi sẽ, trong trường hợp pháp luật yêu cầu (chẳng hạn theo Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số của Liên minh Châu Âu) và khi việc đó an toàn, hợp pháp, thông báo cho bạn về biện pháp đã thực hiện, lý do thực hiện và cách thức khiếu nại. Bạn có thể khiếu nại bằng cách trả lời thông báo của chúng tôi hoặc gửi thư đến [email protected]. Chúng tôi sẽ xem xét khiếu nại và phản hồi trong thời hạn hợp lý.
• Ngừng cung cấp Dịch vụ. Chúng tôi có thể ngừng cung cấp toàn bộ hoặc một phần Dịch vụ. Nếu ngừng cung cấp dịch vụ trả phí, chúng tôi sẽ thông báo trước trong thời hạn hợp lý và hoàn tiền theo tỷ lệ tương ứng với thời gian trả trước chưa sử dụng, theo quy định trong Chính sách hoàn tiền.
• Hậu quả của việc chấm dứt. Khi việc chấm dứt có hiệu lực, quyền sử dụng Dịch vụ của bạn sẽ kết thúc. Chúng tôi có thể xóa Nội dung của bạn sau một khoảng thời gian hợp lý, tùy thuộc vào nghĩa vụ pháp lý và Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Vui lòng xuất dữ liệu cần thiết trước thời điểm đó. Các điều khoản mà theo bản chất cần tiếp tục có hiệu lực, bao gồm những điều khoản về nội dung, sở hữu trí tuệ, các khoản thanh toán còn nợ, tuyên bố miễn trừ trách nhiệm, giới hạn trách nhiệm, bồi thường và luật điều chỉnh, vẫn tiếp tục có hiệu lực sau khi chấm dứt.

20. Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, Dịch vụ được cung cấp theo hiện trạng (“as is”) và tùy theo khả năng cung cấp (“as available”), không kèm theo bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng, ngụ ý hay theo luật định, bao gồm các bảo đảm về khả năng thương mại, sự phù hợp cho một mục đích cụ thể, độ chính xác, không xâm phạm quyền của bên thứ ba và khả năng hoạt động liên tục hoặc không có lỗi. Chúng tôi không bảo đảm rằng Dịch vụ, kết quả do AI tạo ra, dịch vụ của bên thứ ba hoặc quảng cáo sẽ chính xác, đáng tin cậy, an toàn, luôn khả dụng hoặc phù hợp với nhu cầu của bạn, hay các khiếm khuyết sẽ được khắc phục. Bạn tự chịu rủi ro khi sử dụng Dịch vụ.

Một số khu vực pháp lý không cho phép áp dụng một số tuyên bố miễn trừ trách nhiệm, vì vậy một phần nội dung nêu trên có thể không áp dụng đối với bạn. Không có nội dung nào trong các Điều khoản này hạn chế những bảo đảm hoặc quyền không thể bị loại trừ theo pháp luật áp dụng đối với bạn.

21. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép:

• chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, do hậu quả, mang tính răn đe hoặc trừng phạt nào, cũng như bất kỳ tổn thất nào về lợi nhuận, doanh thu, doanh số, hoạt động kinh doanh, uy tín, dữ liệu hoặc cơ hội phát sinh từ hoặc liên quan đến Dịch vụ hay các Điều khoản này, ngay cả khi chúng tôi đã được thông báo về khả năng xảy ra những thiệt hại đó;
• tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với tất cả khiếu nại phát sinh từ hoặc liên quan đến Dịch vụ hay các Điều khoản này sẽ không vượt quá giá trị lớn hơn giữa (a) tổng số tiền bạn đã thanh toán cho chúng tôi để sử dụng Dịch vụ trong 12 tháng trước sự kiện làm phát sinh khiếu nại và (b) USD 100;
• chúng tôi không chịu trách nhiệm về hành vi hoặc thiếu sót của bên thứ ba, bao gồm cổng thanh toán, nhà cung cấp AI, nhà quảng cáo, nhà cung cấp tên miền, khách hàng và người dùng của chính bạn.

Không có nội dung nào trong các Điều khoản này loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ hoặc giới hạn, bao gồm trách nhiệm đối với trường hợp tử vong hoặc thương tích cá nhân do sơ suất gây ra, hành vi gian lận hoặc trình bày sai sự thật mang tính gian lận, hoặc hành vi cố ý vi phạm. Các giới hạn nêu trên được áp dụng bất kể căn cứ pháp lý của khiếu nại, bao gồm hợp đồng, trách nhiệm ngoài hợp đồng (kể cả sơ suất) và trách nhiệm pháp lý không phụ thuộc vào lỗi.

22. Bồi thường

Trong phạm vi pháp luật cho phép, bạn đồng ý bảo vệ, bồi thường và giữ cho chúng tôi, các công ty liên kết, cùng các cán bộ quản lý, giám đốc, nhân viên và đại diện của chúng tôi và các công ty liên kết không phải chịu tổn hại từ mọi khiếu nại, thiệt hại, tổn thất, trách nhiệm pháp lý, khoản tiền phạt, chi phí và phí tổn (bao gồm phí luật sư hợp lý) phát sinh từ hoặc liên quan đến: Nội dung của bạn; hoạt động bán hàng và giao dịch của bạn với khách hàng; việc bạn sử dụng Dịch vụ vi phạm các Điều khoản này hoặc pháp luật; ứng dụng và người dùng của bạn; tên miền và thương hiệu của bạn; hoặc hành vi xâm phạm quyền của bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về khiếu nại và bạn không được dàn xếp khiếu nại theo cách áp đặt nghĩa vụ lên chúng tôi nếu chưa có sự đồng ý của chúng tôi. Mục này không áp dụng đối với người tiêu dùng trong trường hợp pháp luật không cho phép áp dụng.

23. Tuân thủ pháp luật, lệnh trừng phạt và kiểm soát xuất khẩu

Bạn phải tuân thủ mọi quy định pháp luật áp dụng đối với việc sử dụng Dịch vụ, bao gồm các quy định về kiểm soát xuất khẩu, trừng phạt thương mại, chống hối lộ và phòng chống rửa tiền. Bạn xác nhận rằng mình không cư trú hoặc thường trú tại quốc gia hay vùng lãnh thổ đang chịu các biện pháp trừng phạt toàn diện và không có tên trong bất kỳ danh sách đối tượng bị hạn chế nào. Chúng tôi có thể hạn chế quyền truy cập Dịch vụ tại bất kỳ quốc gia nào hoặc đối với bất kỳ người dùng nào khi pháp luật yêu cầu.

24. Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp

Các Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam, không bao gồm các quy tắc về xung đột pháp luật. Các tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam có thẩm quyền giải quyết tranh chấp, tùy thuộc vào các quyền bắt buộc của người tiêu dùng được áp dụng đối với bạn.

Trước khi tiến hành thủ tục giải quyết tranh chấp chính thức, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ [email protected] để các bên có cơ hội giải quyết tranh chấp trên tinh thần thiện chí. Nếu bạn là người tiêu dùng, bạn cũng có thể có quyền khởi kiện tại tòa án nơi mình cư trú và viện dẫn các quy định bắt buộc về bảo vệ người tiêu dùng của quốc gia mình. Không có nội dung nào trong các Điều khoản này loại bỏ những quyền đó. Khi có cơ chế phù hợp, bạn cũng có thể sử dụng nền tảng giải quyết tranh chấp trực tuyến do cơ quan có thẩm quyền tại khu vực của mình cung cấp.

25. Thay đổi các Điều khoản này

Chúng tôi có thể cập nhật các Điều khoản này theo từng thời điểm, chẳng hạn để phản ánh các tính năng mới, thay đổi pháp luật hoặc thay đổi trong hoạt động kinh doanh. Nếu thực hiện những thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email, thông báo trong ứng dụng hoặc thông báo nổi bật trên Dịch vụ, thông thường ít nhất 30 ngày trước khi các thay đổi có hiệu lực, trừ khi cần áp dụng thời hạn ngắn hơn vì lý do pháp lý hoặc bảo mật. Ngày “Cập nhật lần cuối” cho biết phiên bản mới nhất. Nếu không đồng ý với các Điều khoản đã cập nhật, bạn phải ngừng sử dụng Dịch vụ và có thể hủy gói dịch vụ trước khi các thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các Điều khoản đã cập nhật.

26. Điều khoản chung

• Toàn bộ thỏa thuận. Các Điều khoản này, cùng với Chính sách quyền riêng tư, Chính sách hoàn tiền và mọi điều khoản bổ sung được cung cấp cho bạn, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và chúng tôi liên quan đến Dịch vụ, đồng thời thay thế các thỏa thuận trước đó về cùng nội dung.
• Tính độc lập của các điều khoản. Nếu một điều khoản trong các Điều khoản này bị xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành, điều khoản đó sẽ được giới hạn hoặc loại bỏ trong phạm vi tối thiểu cần thiết; các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực.
• Không từ bỏ quyền. Việc chúng tôi không thực thi một quyền không đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền đó.
• Chuyển nhượng. Bạn không được chuyển nhượng hoặc chuyển giao các Điều khoản này nếu chưa có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi. Chúng tôi có thể chuyển nhượng các Điều khoản này, chẳng hạn trong khuôn khổ sáp nhập, mua lại, bán tài sản hoặc chuyển nhượng cho công ty liên kết.
• Sự kiện bất khả kháng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện hoặc chậm thực hiện nghĩa vụ do các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi, chẳng hạn như thiên tai, chiến tranh, tranh chấp lao động, sự cố điện hoặc mạng, hành động của cơ quan nhà nước hoặc sự cố từ nhà cung cấp bên thứ ba.
• Thông báo. Chúng tôi có thể gửi thông báo đến địa chỉ email trong tài khoản của bạn hoặc đăng thông báo trên Dịch vụ. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua các địa chỉ email được nêu tại mục Liên hệ với chúng tôi.
• Ngôn ngữ. Các Điều khoản này có thể được cung cấp bằng nhiều ngôn ngữ để thuận tiện cho người dùng. Nếu có bất kỳ điểm không nhất quán nào, phiên bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Không có bên thụ hưởng thứ ba. Các Điều khoản này không trao quyền cho bất kỳ người nào không phải là một bên của thỏa thuận, trừ trường hợp được quy định rõ trong các Điều khoản này.
• Quan hệ giữa các bên. Bạn và chúng tôi là các bên độc lập. Không có nội dung nào trong các Điều khoản này tạo lập quan hệ hợp danh, quan hệ lao động hoặc quan hệ đại diện giữa các bên.

27. Liên hệ với chúng tôi

Nếu có câu hỏi về các Điều khoản này, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected]
• Để báo cáo nội dung bất hợp pháp hoặc hành vi vi phạm bản quyền: [email protected]